BtoBサイトの数値化できない効果
Category : Webとインターネット
ご契約いただいている某法人様にて、トラブル発生のため、緊急のご相談があり、ご訪問しました。
今回のトラブルについては、あちらのPCに問題があったので、対策自体はたいしたことなかったのですが、先方にいくと、社員さんたちがうれしそうに
「もういったか？」
「はやくいわないと」
のような会話をしていまして、いったい何？とい状態でした。
対策を終えると、皆様があつまってきまして大体はこんな話のようです。
某大手法人に見積もりをだし、某大手法人による他社との比較検討が行われた。
自社に決定したが、決定要因は見積もり金額はもちろんのこと、サイトも要因となったことを伝えられた。
決定ポイントは
- 経営者の顔が見える
- 会社の姿勢が見える
- どんなことが得意がわかりやすい
- 技術力を感じさせる
- 事例などがわかりやすい
- 信頼性を感じる
- 訪問者（顧客）の立場にたっている
- WEBに力を入れている
などだそうです。
中小企業ではあっても、WEBにしっかり対応しているところが、仕事の発注をするにあたり、信頼に値するとの経営人の評価があったそうです。
ということで、皆様大変よろこんでくださっていて、決定にたいして直接的ではないので、費用対効果を数値化することはできませんが、サイトの存在の価値が大きく影響したことは確かです。
先方からは、営業をするにあたり、サイトのページをプリントアウトして説明したり、詳細をのちほどサイトを見ていただくようにご案内されいてるという話をお聞きしました。
こうして、直接生の声を聞くことで、自分のことろで狙ったどの部分がどのように評価されているのか、知るよい機会であり、なにより喜んでいただくと、この仕事やってよかったなぁ?
と思います。
BtoBサイトの効果は、なかなかイメージすることは難しいのですが、このように、
制作会社ークライアントークライアントのクライアント
間でフィードバックし、情報の共有化により、さらに効果を上げていくことができると思います。