インターネット回線どこが良いかお悩みの方
Category : Webとインターネット , 忘備録メモ
私も大変悩んでいます。
ワイモバイルキャンペーンが炎上気味のようですが、かつて速度40Mってので契約したPoket wifi が速度激減、いやならLTEにみたいな流れうんざりしたのを思い出しました。
こんなのばっかりというか、このところネット回線業者に関して、個人的にもいろいろあったので、自分の使用環境にぴったりな業者どこか教えてほしい状態です。
そんな切実な願いを込めて、これまで、自宅、会社含めて、回線、プロバイダー多数業者実体験したそのあたりをまとめてみます。
（つまりは最近の実体験プロバイダー比較記事ですが）
初期
自宅に初めてネット回線を引いたのはbekkoame。
このころは電話回線使用でした。
NTT回線を使用してのDTI、OCN、それとUSEN 光などなど、比較的データがまだそれほど大きくない時代、使用環境も複雑じゃない事態はこのあたりで通信もサポート体制も問題なく使用できていました。
IIJ mioなどは格安で比較的安定しているのでひとまず通信ならおすすめです。
10年位前から今の仕事を始めると多少データも環境も複雑になるものの、このあたりも特に問題ありませんでした。
しかし、当時オフィスをシェアしていた会社の方でフレッツ光+plala でplalaのサービスともめていたので、サポートの対応は難しい時代になりつつあったようです。
ここ何年かJCOM
自宅で屋外アンテナでの地デジが映らないこともあり、必然的にJCOMを契約。そのまま、セット割引の電話、インターネットも契約しました。
簡単に言えば
○よいところ：サポートはとっても親切
・あるツールが動かない件に対して、リモートで動作確認の上、対策をかなり真剣にやってくれた。
・あるオンラインゲームでPINGが跳ね上がりどうにもならない対策を、様々な方法で調べて案内してくれた
×わるいところ：技術がダメ
・オンラインゲーム（特にFPS系）が使い物にならないくらい回線がダメ。
・通常でも重くなる
・帯域制限してないとはいっているが、明らかにやっている（と、ネット上でも言われている）
普通（メール、インターネット程度）に使っている分には、サポートもしっかりしているので良さそうですが、ちょっと使い込みするような場合だと、かなりストレスを感じるという、サポートが良いだけにとっても残念。
変更を検討1： NURO光+ソネット
下り2G業界最速が売りのNURO光はソネットがプロバイダーとなります。
ひとことでいうと、サポートがひどすぎで２度と近寄りたくない
以下経緯
スタート→NURO光PS4無料キャンペーン申込み
・建物の構造上、開通可能かは２回ほど問い合わせて確認を取る。
（別の人２名談）
・申込みしたものの、キャンペーンの申込み方が悪いので、一度キャンセルして、申込みやりなおすよういわれる。
・工事業者がきて開通ダメだった場合は、可能な方法を案内するといわれる。
・数日で会員証とPS4送られてくる。
（ここだけは早い！）
・しかし、通常１０日以内には工事連絡があるはずなのに、２週間たっても連絡なし。
・サポセンにきいてみたところ、キャンセルのせいで日程調整されてない。
（サポセンはあくまで「調整が遅れていた」という言い方をする）
・前回のやりとりの履歴なし、担当者名存在しないといわれる。
(当然録音などなし）
・先方側でいそぎ、日程調査にかかったところ、開通できないといわれる。（理由については後記）
・開通できないので、違約金としてPS4の３万円をクレジットから引き落としするといわれる。
（「通常４万だから１万サービスでしょ」と言いたい様子）
・経緯に納得いかなかったものの知人に相談したみたところ内部関係者に話が回る。
・話を通してもらったようで、私の案件は本社扱いとのこと
「＊＊＊＊＊の本社相談窓口 XさんにZさんからのご連絡で」と直接電話してくださいと連絡がある
・連絡したところ
>相談者は指定できない。
>どのようなご相談ですか？
>わからないので確認します
といわれて脱力する。
・サポートから確認した折り返し電話
本社相談窓口、Xさん、Zさん存在は存在しないといわれる。
（この時点で自分が毎回別次元のサポートに電話がかかっているのでは？と不安になる）
・このやりとりについてXさんに伝えたもの、内部で話が全然伝わらない模様。
・こちらサイド関係者に疲労感が漂っているので〆る。
・ネットでソネットの評判を調べると、顧客の要望に反してお金が請求される、引き落としされるなどの事例多数。
・怖いので、今回の契約のキャンセルが完了しているのか電話で確認。きっちりやりとりを録音。
・３万円以上の被害がなかったので自分で自分を納得させ、３万円引き落としを待つ。
○よいところ：PS4が我が家にきました。３万円で入手できました。
おかげさまで、P.T.がDL前に入手できました。
PlayStation 4 ジェット･ブラック 500GB (CUH-1100AB01)
ふつーーーの木造２Ｆ一戸建てでPS4いらなくて、ふつーーーーに使うなら、最速で良いのかも。
変更を検討2 ：auひかり
次候補として、ネットでキャンペーンの強力な代理店を探してみました。
・住所確認をして開通できるかどうか調べてからのやり取り
・６万円ほどのキャッシュバックで話が進むものの、プロバイダーがソネットと判明
・ソネットだけは絶対嫌と伝えたところ、キャッシュバック費用が半分になるとのことで、他を検討することに
変更を検討3： auひかり+nifty
正直、とっても疲れたので、ネットに関しての実績歴のあるniftyに直接問い合わせることに
（niftyとbiglobeあたりでダメならもうダメかと・・・・）
・開通の有無については説明あり
・こちらの確認質問に対しては、調べて一生懸命伝えようとしてくれた
（「資料、棒読みですみません」とかいわれてちょっと萌えた）
・工事調整連絡待ち←いまここ
ちなみにキャッシュバック3万円。
なんとかPS4代はプラスマイナスゼロに。
変更にあたり問題となった構造的問題
開通したいのが鉄筋3F建て3F部分となり、これが今回いろいろ問題になっていたようです。
JCOMの場合、電線から直接3Fに線を引き込む形で、地域でなれた作業なのでまったく問題なし。
以前のUSEN光も、電話配電盤を使用してそのまま電話線のルートで引き込み、こちらもたぶん慣れた作業で問題なしだった様子。
NUROがダメといっている内容
・3Fは絶対ダメ
（→ダメな理由不明）
・NTTで商業利用建築と判断されているのでダメ
（→そんな申請をNTTにしたことはない）
代理店
・登録されている地域による。調べたら大丈夫。
nifity
.3Fは絶対ダメな場所もあるけど、東京の場合KDDIの判断による。
（→3Fがダメな理由は不明。判断基準も不明）
3Fは絶対ダメな理由はどこも不明。
技術的な問題なのか、管轄の問題なのかは不明のまま。
auひかり+niftyが開通できるようだった、使用感は１年後くらいに。
はたしてauひかり+niftyが開通できるのでしょうか？
続報は１か月後くらい。